Vendeur 4.0 : Maîtriser la relation client avec l'IA en environnement commercial agile — Montée en compétences | Sunters

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Vendeur 4.0 : Maîtriser la relation client avec l'IA en environnement commercial agile en fait partie.

Cette formation professionnelle vise à transformer les équipes commerciales en acteurs hybrides, combinant savoir-faire traditionnel et outils d'intelligence artificielle. Par des mises en situation réelles et des ateliers pratiques, les participants apprennent à exploiter le potentiel de l'IA pour enrichir la relation client, optimiser les processus de vente et adapter leur discours aux nouvelles attentes. La démarche s'appuie sur des cas concrets et des outils immédiatement applicables en entreprise, garantissant un retour sur investissement visible dès le lendemain.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client et la vente", "Identifier les outils d'IA adaptés à son activité commerciale", "Optimiser son discours commercial grâce à l'analyse de données clients", "Automatiser les tâches répétitives pour recentrer l'activité sur la relation humaine", "Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Comprendre l'IA au service de la vente", "content": "Présentation des concepts clés de l'IA appliquée au commerce. Identification des cas d'usage concrets en environnement commercial. Différenciation entre automatisation, prédiction et personnalisation.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Maîtriser les outils d'IA pour la relation client", "content": "Démonstration d'outils d'IA pour l'analyse de données clients (CRM augmentés, chatbots, recommandations produits). Ateliers pratiques sur l'interprétation des insights générés. Application à des scénarios clients réels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Adapter son discours commercial avec l'IA", "content": "Techniques pour personnaliser les échanges clients à partir des données. Simulation de conversations commerciales enric

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).