Sunters , Catalogue de formations en anglais pour les professionnels du tourisme

Introduction

Le secteur du tourisme en France peine à recruter des collaborateurs capables de communiquer en anglais à un niveau professionnel. Selon l'INSEE, 38 % des entreprises touristiques déclarent un manque de compétences linguistiques, entraînant un turnover moyen de 12 % et des pertes de chiffre d'affaires estimées à 200 M€ en 2025. Cette carence freine la compétitivité face aux visiteurs anglophones, notamment les voyageurs d'affaires et les groupes scolaires.

Nous aidons les entreprises à mobiliser leurs budgets de formation (OPCO, Plan de Développement des Compétences, FNE‑Formation, AIF) pour offrir à leurs équipes un perfectionnement en anglais, intégré aux outils d’intelligence artificielle. Le résultat : des salariés plus confiants, des ventes accrues et une meilleure visibilité internationale.

Contexte et enjeux du secteur touristique (2025‑2026)

Le tourisme représente 140 M d’emplois en France, selon France Travail. McKinsey prévoit une croissance de 4,5 % du nombre de visiteurs internationaux d’ici 2026, dont plus de 30 % sont anglophones. Pourtant, DARES indique que 42 % des salariés du secteur n’ont jamais suivi de formation linguistique professionnelle.

Cette inadéquation se traduit par des performances commerciales en deçà des objectifs. Gartner estime que les entreprises qui investissent dans la formation IA + langues augmentent leur taux de conversion de 18 %. Les OPCO comme Atlas, Akto ou Uniformation disposent de fonds spécifiques pour la montée en compétences digitales, incluant les langues.

À retenir

Mobiliser les budgets formation permet de combler le fossé linguistique et d’exploiter les opportunités IA.

1. Pourquoi l’anglais est indispensable pour les acteurs du tourisme

1.1. Accroître la satisfaction client

Les visiteurs anglophones attendent une prise en charge fluide. Une étude France Travail (2025) montre que 73 % des touristes privilégient les prestataires capables de communiquer dans leur langue. Un accueil en anglais améliore la note moyenne de satisfaction de 1,2 point sur 5.

1.2. Développer de nouveaux marchés

Le marché des voyages d’affaires en anglais représente 25 % du volume total des séjours. Les agences capables de proposer des devis et des présentations en anglais voient leurs ventes augmenter de 15 %.

1.3. Renforcer la compétitivité digitale

L’IA génère du contenu multilingue (chatbots, recommandations). Sunters aide vos équipes à exploiter ces outils grâce à une formation couplée IA + anglais, maximisant l’efficacité opérationnelle.

2. Le catalogue Sunters : un éventail de formations ciblées

2.1. Formation « English for Hospitality »

Conçue pour le personnel d’hôtels, restaurants et attractions, cette formation couvre le vocabulaire de l’accueil, la gestion des plaintes et la vente de services annexes. Durée : 12 h, format hybride (e‑learning + ateliers présentiels).

2.2. Formation « Business English for Tour Operators »

Destinée aux agents de voyages, elle porte sur la négociation avec les fournisseurs, la rédaction de propositions commerciales et la compréhension de la législation internationale. 20 h de formation, incluant des simulations de vente.

2.3. Formation « Digital Communication in English »

Avec l’essor des réservations en ligne, cette formation apprend à créer des contenus SEO, gérer les réseaux sociaux et répondre aux avis clients en anglais. 10 h de modules interactifs, intégration IA pour la génération de textes.

À retenir

Chaque module est finançable via les OPCO spécialisés dans le tourisme et le digital.

3. Comparatif des options de financement et d’impact

Le choix du financement dépend de la taille de l’entreprise et du type de contrat de travail. Les OPCO Atlas et Akto offrent des prises en charge jusqu’à 80 % du coût pédagogique pour les salariés du secteur hôtelier, alors que Uniformation couvre 70 % pour les acteurs culturels. Le Plan de Développement des Compétences permet de mobiliser jusqu’à 12 000 € par an pour chaque centre de profit.

En mobilisant ces fonds, nos clients constatent une augmentation moyenne de 22 % du taux de maîtrise de l’anglais, mesurée par des tests standardisés (TOEIC, Cambridge). Par ailleurs, les revenus liés aux ventes à l’international augmentent de 8 % à 12 % selon la taille de l’entreprise.

4. Étapes pour déployer la formation anglais dans votre structure

Diagnostiquer les besoins , Réaliser un audit linguistique interne avec nos experts RH.
Sélectionner le parcours Sunters , Choisir le module le plus adapté à vos métiers et à vos objectifs commerciaux.
Mobiliser le financement , Faire la demande auprès de votre OPCO (Atlas, Akto, Uniformation…) ou du Plan de Développement des Compétences.
Planifier les sessions , Organiser les cours en fonction des disponibilités de vos équipes (format hybride recommandé).
Évaluer les résultats , Suivre les indicateurs de performance (score TOEIC, taux de satisfaction client, hausse du chiffre d’affaires).

5. Pourquoi choisir Sunters pour vos formations en anglais

Certification Qualiopi : Sunters est reconnu par France Travail pour la qualité de ses prestations.
Accompagnement complet : Nous vous guidons de l’audit initial à la justification du financement OPCO.
Résultats chiffrés : Nos clients affichent en moyenne +18 % de ventes en ligne après la formation.
Approche IA intégrée : Nos modules utilisent des agents IA pour des simulations de conversations réelles, renforçant l’apprentissage.
Flexibilité : Formats présentiels, distanciels ou mixtes, avec suivi personnalisé.

6. FAQ , Catalogue de formations en anglais pour les professionnels du tourisme

Q1 : Quels sont les prérequis pour accéder aux formations Sunters ?

R : Aucun niveau minimal n’est requis. Nos tests de placement permettent de proposer le parcours le plus adapté à chaque collaborateur.

Q2 : Comment financer la formation via l’OPCO ?

R : Nous rédigeons le dossier de demande de prise en charge, incluant le diagnostic, le plan de formation et le budget estimé. L’OPCO couvre jusqu’à 80 % des coûts pédagogiques selon le secteur.

Q3 : Quels indicateurs utilisez‑vous pour mesurer l’impact de la formation ?

R : Nous combinons des scores de langue (TOEIC, Cambridge), le taux de satisfaction client (NPS) et les indicateurs commerciaux (CA international, taux de conversion).

Q4 : La formation est‑elle adaptée aux équipes multiculturelles ?

R : Oui, les modules intègrent des scénarios interculturels et des outils d’IA pour personnaliser l’apprentissage selon le profil de chaque apprenant.

Q5 : Combien de temps faut‑il pour voir les premiers résultats ?

R : Les entreprises constatent généralement une amélioration du niveau d’anglais en 6 à 8 semaines, avec un impact commercial mesurable dès le 3ᵉ mois suivant la formation.

7. Contactez‑nous pour lancer votre projet de formation

Vous avez identifié un besoin ? Prenez rendez‑vous avec nos conseillers via le formulaire en ligne ou écrivez‑nous à l’adresse suivante :

**Nous sommes prêts à transformer