Introduction
Le secteur du tourisme en France peine à recruter des collaborateurs capables de communiquer en anglais à un niveau professionnel. Selon l'INSEE, 38 % des entreprises touristiques déclarent un manque de compétences linguistiques, entraînant un turnover moyen de 12 % et des pertes de chiffre d'affaires estimées à 200 M€ en 2025. Cette carence freine la compétitivité face aux visiteurs anglophones, notamment les voyageurs d'affaires et les groupes scolaires.
Nous aidons les entreprises à mobiliser leurs budgets de formation (OPCO, Plan de Développement des Compétences, FNE‑Formation, AIF) pour offrir à leurs équipes un perfectionnement en anglais, intégré aux outils d’intelligence artificielle. Le résultat : des salariés plus confiants, des ventes accrues et une meilleure visibilité internationale.
Le tourisme représente 140 M d’emplois en France, selon France Travail. McKinsey prévoit une croissance de 4,5 % du nombre de visiteurs internationaux d’ici 2026, dont plus de 30 % sont anglophones. Pourtant, DARES indique que 42 % des salariés du secteur n’ont jamais suivi de formation linguistique professionnelle.
Cette inadéquation se traduit par des performances commerciales en deçà des objectifs. Gartner estime que les entreprises qui investissent dans la formation IA + langues augmentent leur taux de conversion de 18 %. Les OPCO comme Atlas, Akto ou Uniformation disposent de fonds spécifiques pour la montée en compétences digitales, incluant les langues.
À retenir
Mobiliser les budgets formation permet de combler le fossé linguistique et d’exploiter les opportunités IA.
Les visiteurs anglophones attendent une prise en charge fluide. Une étude France Travail (2025) montre que 73 % des touristes privilégient les prestataires capables de communiquer dans leur langue. Un accueil en anglais améliore la note moyenne de satisfaction de 1,2 point sur 5.
Le marché des voyages d’affaires en anglais représente 25 % du volume total des séjours. Les agences capables de proposer des devis et des présentations en anglais voient leurs ventes augmenter de 15 %.
L’IA génère du contenu multilingue (chatbots, recommandations). Sunters aide vos équipes à exploiter ces outils grâce à une formation couplée IA + anglais, maximisant l’efficacité opérationnelle.
Conçue pour le personnel d’hôtels, restaurants et attractions, cette formation couvre le vocabulaire de l’accueil, la gestion des plaintes et la vente de services annexes. Durée : 12 h, format hybride (e‑learning + ateliers présentiels).
Destinée aux agents de voyages, elle porte sur la négociation avec les fournisseurs, la rédaction de propositions commerciales et la compréhension de la législation internationale. 20 h de formation, incluant des simulations de vente.
Avec l’essor des réservations en ligne, cette formation apprend à créer des contenus SEO, gérer les réseaux sociaux et répondre aux avis clients en anglais. 10 h de modules interactifs, intégration IA pour la génération de textes.
À retenir
Chaque module est finançable via les OPCO spécialisés dans le tourisme et le digital.
Le choix du financement dépend de la taille de l’entreprise et du type de contrat de travail. Les OPCO Atlas et Akto offrent des prises en charge jusqu’à 80 % du coût pédagogique pour les salariés du secteur hôtelier, alors que Uniformation couvre 70 % pour les acteurs culturels. Le Plan de Développement des Compétences permet de mobiliser jusqu’à 12 000 € par an pour chaque centre de profit.
En mobilisant ces fonds, nos clients constatent une augmentation moyenne de 22 % du taux de maîtrise de l’anglais, mesurée par des tests standardisés (TOEIC, Cambridge). Par ailleurs, les revenus liés aux ventes à l’international augmentent de 8 % à 12 % selon la taille de l’entreprise.
Q1 : Quels sont les prérequis pour accéder aux formations Sunters ?
R : Aucun niveau minimal n’est requis. Nos tests de placement permettent de proposer le parcours le plus adapté à chaque collaborateur.
Q2 : Comment financer la formation via l’OPCO ?
R : Nous rédigeons le dossier de demande de prise en charge, incluant le diagnostic, le plan de formation et le budget estimé. L’OPCO couvre jusqu’à 80 % des coûts pédagogiques selon le secteur.
Q3 : Quels indicateurs utilisez‑vous pour mesurer l’impact de la formation ?
R : Nous combinons des scores de langue (TOEIC, Cambridge), le taux de satisfaction client (NPS) et les indicateurs commerciaux (CA international, taux de conversion).
Q4 : La formation est‑elle adaptée aux équipes multiculturelles ?
R : Oui, les modules intègrent des scénarios interculturels et des outils d’IA pour personnaliser l’apprentissage selon le profil de chaque apprenant.
Q5 : Combien de temps faut‑il pour voir les premiers résultats ?
R : Les entreprises constatent généralement une amélioration du niveau d’anglais en 6 à 8 semaines, avec un impact commercial mesurable dès le 3ᵉ mois suivant la formation.
Vous avez identifié un besoin ? Prenez rendez‑vous avec nos conseillers via le formulaire en ligne ou écrivez‑nous à l’adresse suivante :
Nous sommes prêts à transformer vos équipes en acteurs multilingues et digitaux, grâce à un financement optimal et à une expertise reconnue.
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez null pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.