Parcours Formation Gouvernance en Hôtellerie : Leadership & Optimisation par l’IA | Sunters

Le programme Formation Gouvernance en Hôtellerie : Leadership & Optimisation par l’IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation unique propose aux professionnels de l’hôtellerie une méthodologie pour intégrer l’intelligence artificielle dans la gestion des étages et l’expérience client. Les participants apprendront à utiliser des outils d’IA pour automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et optimiser les processus d’accueil. Destinée aux directeurs d’hôtel, gouvernants et responsables opérationnels, cette formation alterne théorie, études de cas concrets et ateliers pratiques sur logiciels dédiés. L’approche pédagogique repose sur des méthodes éprouvées en gestion hôtelière combinées à des solutions technologiques adaptées.

Objectifs

• Maîtriser les concepts clés de la gouvernance hôtelière et leur articulation avec les outils d’IA", "Savoir analyser les données clients pour personnaliser l’expérience et optimiser les performances", "Automatiser les tâches administratives et logistiques grâce à des solutions d’IA adaptées", "Développer une stratégie de gestion des étages intégrant des indicateurs de qualité et d’efficacité", "Savoir évaluer l’impact de l’IA sur la satisfaction client et la rentabilité de l’établissement"]

Programme

[{"module": "Introduction à la gouvernance hôtelière et son évolution avec l’IA", "content": "Présentation des enjeux actuels de la gouvernance hôtelière : pression sur les coûts, exigences clients, évolutions technologiques. Décryptage des rôles du gouvernant et de l’impact de l’IA sur les processus traditionnels. Analyse des attentes clients et des standards de qualité attendus.", "duration_hours": 1}, {"module": "Les outils d’IA pour la gestion des étages : panorama et sélection", "content": "Identification des solutions d’IA adaptées à la gouvernance hôtelière : logiciels de housekeeping, outils de reporting automatisé, chatbots pour la gestion des demandes clients. Critères de choix et intégration dans les systèmes existants. Étude comparative des options disponibles sur le marché.",

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures, présentiel)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).