Communication non violente en équipe : maîtriser l'écoute active et l'assertivité — Montée en compétences | Sunters

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Communication non violente en équipe : maîtriser l'écoute active et l'assertivité en fait partie.

Cette formation propose une approche concrète et opérationnelle de la communication non violente (CNV) appliquée aux échanges en ligne. Elle vise à transformer les conflits en opportunités de collaboration, à renforcer la cohésion d'équipe et à améliorer la productivité par des techniques d'écoute active et d'expression assertive. Les participants apprendront à identifier leurs besoins et ceux de leurs interlocuteurs, à formuler des demandes claires sans agressivité, et à désamorcer les tensions dans les échanges digitaux quotidiens. La formation alterne apports théoriques courts, exercices pratiques et études de cas réels issus d'environnements professionnels.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la CNV en contexte professionnel", "content": "Présentation des 4 piliers de la CNV : observation sans jugement, expression des sentiments, identification des besoins, formulation de demandes. Différences entre CNV et communication traditionnelle. Cas pratiques d'application au quotidien.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Écoute active et reformulation", "content": "Techniques d'écoute active en visioconférence : reformulation, questions ouvertes, validation des émotions de l'interlocuteur. Exercices en binôme sur des situations professionnelles réelles.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Expression assertive sans agressivité", "content": "Structurer ses messages avec la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences). Gérer les objections et l

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).