Stratégie CRM et e-mails marketing optimisés pour booster les conversions — Montée en compétences | Sunters

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Stratégie CRM et e-mails marketing optimisés pour booster les conversions en fait partie.

Cette formation propose une méthodologie claire pour intégrer le CRM dans une stratégie digitale globale. Les participants apprennent à segmenter leurs bases clients, concevoir des parcours personnalisés et automatiser des campagnes d'e-mails performantes. À travers des études de cas concrets et des ateliers pratiques, la session couvre les outils d'analyse prédictive et les bonnes pratiques pour maximiser l'engagement et la conversion. Adapté aux équipes marketing et commerciales souhaitant optimiser leur relation client avec des données exploitables.

Objectifs

• Identifier les leviers d'une stratégie CRM alignée sur les objectifs business", "Maîtriser les techniques de segmentation et de ciblage avancé", "Créer des parcours clients automatisés générateurs de valeur", "Optimiser la rédaction et le design d'e-mails pour un meilleur taux d'ouverture", "Mesurer et améliorer en continu la performance des campagnes"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux du CRM et enjeux data", "content": "Définition des objectifs CRM : rétention, acquisition, fidélisation. Présentation des indicateurs clés (LTV, taux de conversion, churn). Introduction aux outils de collecte et d'analyse des données clients. Étude des architectures CRM modernes (SaaS, on-premise, open source).", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Segmentation et personnalisation avancée", "content": "Méthodes de segmentation comportementale et démographique. Construction de personas et scoring clients. Utilisation de l'IA pour enrichir les données (scoring prédictif, recommandations). Atelier pratique : création de segments à partir de données réelles.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conception de parcours clients automatisés", "content": "Modélisation des

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).