Gestion des émotions et assertivité en négociation commerciale — Financement OPCO possible | Sunters

Gestion des émotions et assertivité en négociation commerciale propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle de 7 heures aide les commerciaux à identifier leurs émotions en situation de négociation, à les réguler pour éviter les blocages et à adopter une posture assertive. À travers des exercices concrets et des mises en situation, les participants découvrent comment maintenir un équilibre entre fermeté et empathie pour influencer positivement leurs interlocuteurs. Adaptée aux enjeux actuels des entreprises, cette formation favorise la conclusion de deals plus solides et durables.

Objectifs

• Comprendre le rôle des émotions dans la prise de décision en négociation", "Identifier ses schémas émotionnels et leurs impacts sur la communication", "Développer des techniques pour réguler les émotions en temps réel", "Pratiquer une posture assertive pour défendre ses intérêts sans nuire à la relation", "Conclure des accords durables en alignant objectifs professionnels et gestion émotionnelle"]

Programme

[{"module": "Les émotions en négociation : décryptage et gestion", "content": "Analyse des émotions primaires en contexte commercial (stress, frustration, enthousiasme). Identification des déclencheurs personnels et professionnels. Exercices d'auto-observation pour repérer les signaux d'alerte émotionnelle. Techniques de respiration et de recentrage pour rester focalisé. Étude de cas concrets illustrant les conséquences des émotions mal maîtrisées.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Assertivité : l'art de défendre ses intérêts avec respect", "content": "Définition de l'assertivité et distinction avec agressivité ou passivité. Travail sur le langage verbal et non verbal (posture, ton, expressions). Jeux de rôle pour expérimenter des formulations assertives en situation de contre-proposit

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).