Se former en Formation Réceptionniste Hôtellerie & Hôtellerie de plein air – Compétences digitales | Sunters

Formation Réceptionniste Hôtellerie & Hôtellerie de plein air , Compétences digitales propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d’un jour, animée en présentiel, s’adresse aux professionnels de l’accueil dans les hôtels et les campings. Elle combine les fondamentaux du service client avec les dernières innovations en intelligence artificielle appliquées à l’hôtellerie. Les participants découvriront comment utiliser des outils digitaux pour automatiser les tâches répétitives, gérer les réservations multicanal et personnaliser les interactions avec les clients. Des mises en situation concrètes, des études de cas et des ateliers pratiques permettront d’acquérir immédiatement des gestes opérationnels. La formation est éligible au financement OPCO, garantissant un accès simple et rapide pour les entreprises souhaitant renforcer leurs équipes d’accueil. À l’issue du programme, les stagiaires seront capables d’intégrer les solutions IA dans leur quotidien et d’optimiser l’expérience client de bout en bout.

Objectifs

• Maîtriser les outils digitaux d’accueil et de réservation", "Intégrer les chatbots et assistants virtuels dans le processus d’enregistrement", "Optimiser la communication multicanal avec les clients", "Améliorer la satisfaction client grâce à la personnalisation", "Garantir la conformité aux normes de qualité hôtelière"]

Programme

[{"module": "Accueil digital et outils IA", "content": "Présentation des enjeux digitaux, prise en main des logiciels d’enregistrement, utilisation des chatbots, gestion des réservations multicanal, ateliers pratiques et mises en situation client.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).