Expert en gestion administrative et relation client par l'IA | Formation professionnelle Sunters

La transformation des métiers accélère. La formation Expert en gestion administrative et relation client par l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle unique cible les employés et responsables administratifs souhaitant maîtriser l'intelligence artificielle pour fluidifier et sécuriser les processus métiers liés à la gestion des documents, à l'accueil des collaborateurs et des partenaires, ainsi qu'à la gestion des tâches répétitives. À travers des cas pratiques et des démonstrations en temps réel, les participants découvrent comment déployer des solutions d'automatisation intelligentes, tout en garantissant la conformité RGPD et les standards qualité en vigueur. La démarche pédagogique repose sur l'apprentissage par l'action, avec un accompagnement personnalisé pour intégrer ces innovations dans leur environnement professionnel.

Objectifs

• Comprendre les principes de base de l'IA appliquée à la gestion administrative", "Automatiser les tâches répétitives (classement, envoi, relances)", "Optimiser l'accueil physique et digital des collaborateurs et partenaires", "Sécuriser les échanges et documents administratifs via des outils intelligents", "Intégrer les solutions IA dans les processus métiers existants"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour la gestion administrative", "content": "Définition des concepts clés de l'IA adaptés à l'administration : automatisation des processus, traitement intelligent des documents, assistants virtuels. Présentation des logiciels et outils incontournables (OCR, chatbots, workflows automatisés). Étude de cas sur la simplification des tâches administratives courantes (saisie, classement, archivage).", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus métiers", "content": "Apprentissage des outils d'automatisation (Zapier, Microsoft Power Automate, outils dédiés) pour configurer des flux de travail sans codage. Exercices pratiques sur la création de règles automatisées (relances clients, validation de documents, envoi de notifications). Focus sur l'

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).