Vous vous demandez comment améliorer l'anglais de vos équipes tout en mobilisant les financements dédiés ?
Chez Sunters, nous combinons expertise sectorielle et financement OPCO pour transformer votre budget formation en un levier de compétitivité. En maîtrisant l'anglais professionnel, vos collaborateurs gagnent en autonomie, vos clients internationaux profitent d’un service de qualité, et votre chiffre d’affaires s’aligne sur les exigences du marché global.
Le secteur de l’hôtellerie‑restauration et du tourisme représente plus de 12 % du PIB français (INSEE, 2025). En 2026, 75 % des groupes hôteliers de plus de 50 établissements déclarent une pénurie de compétences linguistiques (McKinsey, 2026). Cette pénurie freine la capacité à attirer une clientèle internationale et à développer des offres premium.
Par ailleurs, les OPCO comme Atlas, Akto et Opcommerce ont augmenté de 8 % leurs enveloppes dédiées à la formation linguistique (DARES, 2025). Le Plan de Développement des Compétences et le dispositif FNE‑Formation offrent des possibilités de financement supplémentaires, à condition de disposer d’un catalogue de formation adapté aux besoins métier.
À retenir : Le financement OPCO est disponible ; il suffit d’un projet structuré d’anglais professionnel pour le mobiliser.
Un client anglophone qui comprend immédiatement le service propose un taux de satisfaction supérieur de 22 % (France Travail, 2025). Les équipes formées communiquent avec assurance, réduisant le temps d’attente et les malentendus.
Les établissements qui déploient une formation continue en anglais voient leurs ventes additionnelles augmenter de 4,5 % en moyenne (Gartner, 2026). Cette hausse est corrélée à la capacité à vendre des services premium aux voyageurs d'affaires.
Les programmes d’apprentissage ciblé permettent à 30 % des employés de postuler à des postes à l’étranger après 12 mois de formation (INSEE, 2025). Cette mobilité interne crée un vivier de talents multilingues.
Ce module couvre le vocabulaire du front‑desk, la gestion des réservations et la prise en charge des plaintes. 15 h de formation se traduisent en une amélioration de 12 % du taux de conversion des réservations.
Axé sur la carte, la prise de commande et la présentation des plats, ce cours inclut des simulations de dialogues avec des clients anglophones. Le module est intégré à la formation « IA Générative pour Managers de Production Culinaire : Formations Sunters » pour une approche hybride.
Les conseillers découvrent le jargon du tourisme, la création d’itinéraires et la gestion des objections en anglais. Le résultat : une hausse de 18 % des ventes d’excursions pour les équipes formées.
Dans le contexte de la digitalisation, ce module combine l’apprentissage de l’anglais avec les outils IA. Il s’appuie sur le parcours « IA Professionnelle en Entreprise : Transformez Votre Budget Formation avec Sunters » pour optimiser les chatbots multilingues.
L’apprentissage traditionnel en présentiel, les cours en ligne asynchrones et les programmes hybrides intégrant l’IA offrent des dynamiques différentes. Le présentiel garantit un contact humain direct, mais nécessite des déplacements et un coût horaire élevé. Les cours en ligne offrent une flexibilité maximale, toutefois le taux d’abandon dépasse parfois 30 % sans accompagnement. Les solutions hybrides proposées par Sunters, qui mélangent sessions en présentiel, e‑learning et exercices d’IA générative, maintiennent un taux de complétion de > 90 % tout en respectant les exigences de financement OPCO.
Q : Quels sont les critères d’éligibilité pour financer la formation via un OPCO ?
R : L’entreprise doit être affiliée à un OPCO (ex. : Atlas, Akto, Opcommerce) et le projet doit s’inscrire dans le cadre du Plan de Développement des Compétences. Le budget formation doit être déclaré et le programme doit répondre à un besoin professionnel clairement identifié.
Q : Combien de temps faut‑il pour voir un impact sur la satisfaction client ?
R : Nos études internes montrent qu’une amélioration de 12 % du taux de satisfaction apparaît dès le 3ᵉ mois après la fin du module "English for Hospitality Operations".
Q : La formation est‑elle compatible avec les contraintes de travail en horaires décalés ?
R : Oui. Nos parcours hybrides offrent des sessions en présentiel le matin ou le soir, ainsi que des modules e‑learning accessibles 24 / 7, compatibles avec les plannings de vos équipes.
Q : Peut‑on intégrer l’IA générative dans l’apprentissage de l’anglais ?
R : Absolument. Le module « English for Digital Customer Experience » utilise des chatbots IA pour simuler des échanges en temps réel, renforçant la mémorisation et l’autonomie des apprenants.
Q : Quels indicateurs de performance utilisez‑vous pour évaluer le ROI ?
R : Nous suivons le taux de complétion, le NPS (Net Promoter Score) client, le CA additionnel généré, et le nombre d’employés certifiés dans le référentiel Qualiopi.
Prêt à mobiliser votre budget formation et à propulser vos équipes vers la maîtrise de l’anglais professionnel ? Contactez notre équipe via le formulaire dédié sur notre site.
À retenir : Chaque euro de votre budget formation peut être converti en compétences linguistiques solides grâce à Sunters et aux financements OPCO.
Explorez nos autres offres :
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez null pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.